退換貨須知
- 退換貨期限：
顧客須在收到商品後 7 天內 提出退換貨申請。逾期申請可能不予受理。
商品狀況：
除非商品存在質量問題或我方錯誤，退貨商品必須保持原裝狀態，包括但不限於：未經使用、損壞或改動
保留原始包裝、標籤及配件
附有購買憑證（訂單確認電郵）
以下情況無法接受退貨：
超過 7 天的商品鑑賞期。
商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
退換貨流程
- 聯繫我們：
請透過 電郵/WhatsApp 提交退貨申請。 - 提供資料：
為加快處理您的申請，請將以下資訊完整提供予客服專員： - 訂單資訊： 訂單編號、購買日期
- 產品明細： 退貨商品名稱、數量
- 申請說明： 退貨原因及商品實體照片（含瑕疵或損壞部位）
- 退貨審批：
我們會在收到申請後 3 個工作天內 審核並回覆。 - 寄回商品：
經批准後，請將商品寄回指定地址。顧客需承擔退貨運費，除非商品因質量問題或我方錯誤導致退貨。 - 檢查及退款：
收到退貨後，我們會在 5 個工作天內 檢查商品並處理退款或換貨安排。
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